Suplifai es un cotizador de refacciones con IA por WhatsApp. Sus colaboradores digitales — Victoria, Alma, Salvador y Adriana — automatizan el ciclo de ventas de refaccionarias, distribuidoras y mayoristas en México y Latinoamérica: reciben solicitudes por WhatsApp, consultan el inventario en tiempo real, generan cotizaciones en segundos y hacen seguimiento a cada cliente, conectados directamente al ERP y a los catálogos ACES/PIES de la operación. Suplifai llega hoy a +50 refaccionarias.
El problema que resuelve Suplifai
En México, Colombia, Argentina, Chile, Perú y Venezuela, el canal principal de ventas de autopartes es WhatsApp. Las refaccionarias reciben solicitudes de cotización todo el día, y cada una requiere que un vendedor busque la pieza en el sistema, verifique el stock, calcule el precio del cliente y escriba la respuesta manualmente.
En un mostrador real que medimos, el precio tarda 16 minutos de mediana en llegar (31,352 peticiones con precio, 20 meses de WhatsApp). Si la solicitud llega fuera de horario, espera hasta el día siguiente. Y si el vendedor está ocupado atendiendo otro pedido, el cliente escribe al competidor.
Suplifai automatiza ese proceso sin reemplazar al equipo de ventas: los agentes manejan las cotizaciones rutinarias y los vendedores se enfocan en los clientes y negociaciones que sí requieren criterio humano.
Cómo funciona: agentes de IA y piezas cotizadas
Un agente de IA es un programa con un objetivo, herramientas y la capacidad de ejecutar tareas de inicio a fin sin que un humano intervenga en cada paso. Es diferente de un chatbot (que solo responde texto) y de una automatización simple (que solo sigue reglas fijas).
Piezas cotizadas
El precio de Suplifai está basado en piezas cotizadas: cada plan incluye una cantidad al mes y la pieza cotizada extra se cobra según el plan. Ver precios.
Qué hace un agente en una cotización
Todo ese flujo, que hoy se hace a mano, sucede en segundos, a cualquier hora, sin que nadie lo supervise.
Los cuatro colaboradores digitales
Cada colaborador es un agente de IA especializado en un área del ciclo de ventas. Juntos cubren desde la primera solicitud hasta la recompra del cliente.
Victoria
Lee números de parte OEM y aftermarket, decodifica el VIN para verificar la aplicación exacta del vehículo, consulta existencias en tiempo real y genera cotizaciones formales al instante. Disponible 24/7 por WhatsApp.
Alma
Retoma cotizaciones abiertas sin respuesta, aplica estrategias de cierre, maneja objeciones de precio y convierte cotizaciones en pedidos. Escala al vendedor humano solo cuando la negociación lo requiere.
Salvador
Detecta clientes que dejaron de comprar (30, 60 o 90 días inactivos), los segmenta por historial y les envía mensajes personalizados de reactivación para recuperar ventas perdidas.
Adriana
Perfila y califica a cada contacto que entra por las campañas de adquisición: si es taller, flotilla o particular, qué marcas mueve y cada cuánto resurte. Lo pasa listo a Victoria para cotizar.
¿En qué países opera Suplifai?
Suplifai está disponible en seis países de Latinoamérica. El sistema está entrenado con la terminología y los flujos de distribución de cada mercado.
Preguntas frecuentes sobre Suplifai
¿Qué hace Suplifai exactamente?
Suplifai automatiza cuatro áreas del ciclo de ventas de autopartes: cotización (recibe solicitudes por WhatsApp y genera la respuesta en segundos), cierre de ventas (hace seguimiento a cotizaciones sin respuesta), reactivación de clientes inactivos, y marketing por temporada. Todo integrado al ERP y catálogos ACES/PIES de la operación.
¿En qué se diferencia Suplifai de un chatbot?
Un chatbot responde preguntas con texto. Un agente de IA como los de Suplifai ejecuta tareas: consulta el inventario en tiempo real, identifica la pieza correcta en el catálogo, calcula el precio con el descuento del cliente y envía la cotización formateada — todo de forma autónoma y encadenada, sin que un humano intervenga en cada paso.
¿Qué es una pieza cotizada en Suplifai?
Cada refacción que un cliente pide en una conversación (24 horas desde su primer mensaje) y recibe precio, existencia y sucursal, o el aviso de que está agotado o no está en el catálogo. Varias marcas de la misma pieza cuentan como una. El precio de Suplifai se basa en piezas cotizadas: cada plan incluye una cantidad al mes.
¿Se integra con mi sistema de inventario actual?
Sí. Suplifai toma tus existencias y precios de tu sistema por API. Si tu equipo conecta el sistema con nuestra API, no se cobra; si lo conectamos nosotros, la integración cuesta US$600 una sola vez, en todos los planes. Si tu ERP no tiene API ni conector estándar, el conector a la medida se cotiza aparte.
¿Cuánto tiempo tarda la implementación?
21 días. El proceso incluye integración con el ERP, configuración del catálogo de aplicaciones vehiculares con los productos reales de la operación, y calibración del agente con el lenguaje y procesos del negocio. El impacto en tiempo de respuesta y cobertura fuera de horario es visible desde el primer mes.
¿Suplifai reemplaza a mis vendedores?
No. Suplifai automatiza las tareas repetitivas: cotizaciones rutinarias, seguimientos, preguntas de disponibilidad, mensajes fuera de horario. El equipo de ventas se enfoca en lo que requiere criterio humano: cuentas estratégicas, problemas complejos y relaciones de largo plazo.
¿Cómo se cobra Suplifai?
El precio está basado en piezas cotizadas. Planes desde US$120 al mes, más IVA en México. Ver precios.
¿Cómo puedo ver Suplifai en acción?
Agenda una demo en vivo de 30 minutos. El link de agenda está disponible en la parte superior de esta página.